Tehnična podpora - prijazno opozorilo

Kontakt - support@syntex.cz

Ne kontaktirajte neposredno BMD, saj vas bodo le napotili nazaj na Syntex.

[Vodnik za podporo]

• Postopek RMA je enak za garancijske napake in izdelke, ki so "mrtvi ob prihodu":
• Prijavite težavo ali napako na naslov support@syntex.cz ter navedite model in serijsko številko ter opis napake. Če je mogoče, so koristne tudi fotografije in videoposnetki, vključite pa tudi vse ukrepe, ki ste jih sprejeli za odpravo težave.
• Prejeli boste e-poštni odgovor, ki vas bo morda pozval k izvedbi nadaljnjih korakov za odpravljanje težav.
• Če težave ne boste rešili, boste prejeli številko Syntex RMA in bili pozvani, da pošljete okvarjeni izdelek nazaj podjetju Syntex. Stroške tega bo nosil prodajalec.
• Ko bo izdelek prejet pri Syntexu, bomo opravili nadaljnje teste v podjetju. Če napake ne bomo mogli odpraviti, jo bomo poslali družbi BMD. Ta ga bo popravila ali zamenjala.
• Po rešitvi vam ga bo Syntex poslal nazaj na naše stroške.
• Jan Vodrážka je naš vodja tehnične podpore.
• Lahko opravimo tudi nekatera izvengarancijska popravila ali omogočimo popravila in nadomestne dele prek proizvajalca.